No es solo un juguete: el embajador del bienestar emocional de tu marca. Así es como.

Solía ​​​​ver los juguetes como objetos pequeños que la gente recoge para divertirse. Ahora los veo como algo más útil para una marca. Un buen juguete puede transmitir un mensaje suave, un estado de ánimo cálido y un recuerdo que la gente guarda en un escritorio, en un bolso o cerca de la cama. Eso es importante cuando tu marca quiere algo más que un vistazo rápido. Quiere confianza. Quiere un sentimiento. Muchas marcas tienen el mismo problema: las personas se desplazan rápido, olvidan rápido y avanzan rápido. Un juguete frena ese ritmo. Cuando pongo una mascota, un muñeco de peluche o un pequeño artículo de marca en las manos de un cliente, la marca deja de sentirse distante. Se siente humano. Parece fácil de recordar. Puede hacer que la exhibición de una tienda sea más amigable, un paquete más abierto y un regalo más personal. Lo vi claramente en una pequeña panadería con la que trabajé. Eran conocidos por su buen pan, pero la gente no recordaba bien el nombre. Agregamos una simple mascota de oso a la bolsa de papel, la tarjeta del mostrador y un pequeño regalo de peluche para pedidos especiales. El oso no vendía pan solo. Hizo algo más. Le dio una cara a la tienda. Los padres empezaron a tomar fotografías. Los niños preguntaron por el nombre del oso. Algunos clientes regresaron y dijeron: "Me acordé de tu tienda por ese pequeño personaje". Ese es el tipo de efecto en el que confío. Si estuviera construyendo un juguete de marca desde el principio, lo haría simple. Una forma clara. Una cara que la gente puede leer rápido. Colores que combinan con la marca. Un tamaño que funciona para estantes, fotografías y embalaje. Una historia que encaja con la voz de la marca. También me aseguraría de que el juguete haga bien su trabajo. Si la marca es cálida y tranquila, el juguete debe sentirse suave y amigable. Si la marca es divertida, el juguete puede lucir animado y brillante. Si la marca sirve a las familias, el juguete debe resultar seguro y fácil de agradar. No intento obligarlo a hacer demasiado. Ahí es donde muchas marcas fallan. Añaden demasiados detalles, demasiados colores, demasiado significado. El resultado se siente abarrotado. La gente lo mira una vez y sigue adelante. Un diseño limpio permanece más tiempo en la memoria. También me gusta usar el juguete en más de un punto de contacto. En el embalaje. En tarjetas de agradecimiento. En ferias comerciales. En publicaciones sociales. En el estante de una tienda cerca de la caja registradora. Cuanto más a menudo la gente ve el mismo personaje, más rápido lo conectan con la marca. Un juguete se convierte en una pequeña ancla. Ayuda a que la marca se sienta estable. Si quieres un camino sencillo, seguiría este: elige un sentimiento de marca que quieras que la gente recuerde. Convierte ese sentimiento en un pequeño personaje o forma de juguete. Mantenga el diseño fácil de reconocer. Colóquelo donde los clientes puedan verlo con frecuencia. Utilice el mismo aspecto en el embalaje, el espacio de la tienda y el contenido en línea. Me gusta este enfoque porque respeta la atención del cliente. No grita. No obliga. Les da a las personas algo agradable de recordar, y ese recuerdo puede respaldar la marca de una manera silenciosa y constante. Por eso lo llamo más que un juguete. Es una pequeña voz de marca. Es un estado de ánimo portátil. Es un embajador del bienestar que puede ayudar a que las personas noten su marca, les guste y la recuerden un poco más.

He visto un pequeño peluche hacer lo que un anuncio largo a menudo no puede: hacer sonreír a la gente, conservar el artículo y hablar sobre la marca. Por eso me gusta tanto esta idea. Un peluche es pequeño, pero lleva memoria. Le da a una marca una cara suave, una sensación cálida y una razón para permanecer en un escritorio, en un bolso o al lado de una cama. Cuando pienso en el amor a las marcas, no empiezo con afirmaciones ruidosas. Empiezo por la comodidad. Muchas marcas enfrentan el mismo problema. Publican fotografías limpias, escriben eslóganes prolijos y aún así se desvanecen de la memoria después de un desplazamiento. La gente nota el mensaje y luego sigue adelante. Un peluche cambia eso. Convierte un logotipo en algo que la gente puede tocar. Le da a la marca un toque humano sin esforzarse demasiado. He visto este trabajo de maneras muy simples. Disney es un buen ejemplo. La gente compra personajes de peluche porque ya conocen la historia. El juguete no es sólo tela. Es un pequeño fragmento de una película, de un viaje o de un recuerdo de la infancia. Lo mismo ocurre en las tiendas de museos, en las tiendas de aeropuertos y en las cafeterías. Una pequeña mascota de peluche se encuentra cerca de la caja registradora y la gente la recoge porque se siente personal, no agresiva. Cuando uso un peluche para trabajos de marca, me concentro en algunas cosas. Mantengo la historia breve. El peluche necesita un papel claro. ¿Es una mascota, un regalo, un compañero de escritorio o un compañero de viaje? Si no puedo explicar eso en una sola línea, la idea parece débil. Mantengo el look simple. Un peluche con una forma clara, una familia de colores y un detalle fácil de recordar funciona mejor que un diseño lleno de piezas adicionales. La gente recuerda más fácilmente un osito redondo con un pañuelo rojo que un juguete repleto de detalles. Lo vinculo a la vida diaria. Un peluche debería corresponder a un momento real. En una cafetería se puede colocar cerca de la funda de la taza. Una librería puede colocarlo cerca de la caja. Una marca de viajes puede hacerlo lo suficientemente pequeño como para sujetarlo en un bolso. Cuando el artículo coincide con el uso diario, la gente lo conserva por más tiempo. Dejo que la gente lo comparta por su cuenta. No fuerzo el momento. Sólo les doy una razón para tomar una foto. Una linda etiqueta, un mensaje corto o una pequeña nota en el paquete pueden lograrlo. A la gente le gusta compartir cosas que se sienten cálidas y fáciles. También cumplo mis promesas honestamente. Un peluche no debe pretender ser más de lo que es. No es una solución mágica. No puede salvar la historia de una marca débil. Si la marca se siente plana, el peluche se sentirá aleatorio. Ese es el error que veo con más frecuencia. El juguete se ve lindo, pero no tiene ningún vínculo con la voz de la marca, por lo que termina en un cajón. Creo que las mejores ideas de peluches funcionan porque crean un pequeño vínculo. El cliente no sólo ve la marca. El cliente lo sostiene, lo mueve y lo mantiene cerca. Ese pequeño vínculo puede importar más que una campaña ruidosa. Si tuviera que decirlo en una sola línea, diría esto: un pequeño peluche gana el amor de la marca cuando se siente útil, fácil de recordar y fiel a la propia historia de la marca.

Veo un problema sencillo en muchos regalos de marca. Se reparte un juguete, luego se guarda en un cajón y luego desaparece de la memoria. La forma puede ser linda. El color puede ser brillante. Aún así, no transmite el mensaje de la marca. Creo que un juguete funciona mejor cuando hace algo más que llamar la atención. Debería ayudar a la gente a sentir algo. Debería recordarles un momento, un caso de uso o una pequeña alegría ligada a la marca. Un juguete puede hacer bien ese trabajo. Cuando planifico un juguete de marca, me centro en una pregunta: ¿Qué sentimiento debe dejar este juguete? Si respondo eso claramente, el resto se vuelve más fácil. Un juguete puede convertirse en un conector emocional de marca cuando vincula tres cosas: - una simple señal visual - una historia clara de la marca - un punto de contacto diario Esa combinación importa más que el tamaño, el costo o el diseño elegante. He visto esta idea funcionar en la vida real. LEGO no vende sólo bloques. Vende juego, construcción y tiempo compartido. M&M's utiliza un diseño de personajes para que los dulces parezcan amigables y fáciles de recordar. Los juguetes Happy Meal de McDonald's permanecen en la memoria de muchas personas porque el juguete está vinculado a una visita familiar, la emoción de un niño y una pequeña rutina. Estos casos muestran una cosa. Un juguete se vuelve más fuerte cuando conecta con un sentimiento que la gente ya conoce. Así es como construiría esa conexión. 1. Empieza con una emoción. No empiezo con la forma. Empiezo con la emoción. ¿Quiero que el juguete sea divertido, seguro, cálido, curioso o reconfortante? Una marca para padres jóvenes puede inclinarse por lo seguro y lo suave. Una marca deportiva puede inclinarse hacia la energía y el movimiento. Una marca de mascotas puede inclinarse hacia el cuidado y la confianza. Si trato de transmitir demasiados sentimientos a la vez, el juguete pierde el foco. 2. Relacione el juguete con un caso de uso real. Un juguete debe adaptarse a un momento que la gente ya vive. Si la marca está dirigida a niños, el juguete puede favorecer el juego, el aprendizaje o la hora de dormir. Si la marca sirve a trabajadores de oficina, el juguete puede colocarse en un escritorio y ofrecer un pequeño descanso del estrés. Si la marca atiende a los compradores, el juguete puede convertirse en un regalo, un artículo de colección o una pequeña sorpresa en el paquete. Sigo preguntando: ¿Cuándo la gente lo tocará? ¿Dónde lo guardarán? ¿Por qué no lo van a tirar? Esa respuesta ayuda a dar forma al producto. 3. Mantenga el diseño fácil de leer. Prefiero un juguete que la gente entienda de un vistazo. Un contorno claro vence a una forma abarrotada. Un simple par de colores supera a demasiados tonos. Un logotipo que parezca forzado puede dañar toda la pieza. Quiero que el juguete parezca que pertenece a la marca sin gritar. Si la marca usa una mascota, hago que la mascota sea fácil de recordar. Si la marca usa un símbolo, repito ese símbolo en la forma del juguete. Si la marca tiene un eslogan breve, dejo que el juguete refleje esa idea a través de la forma, la pose o los detalles. 4. Dale al juguete una pequeña historia. Las personas se conectan con las historias más rápido que con las características. Un juguete puede contener una pequeña historia de fondo. Quizás signifique cuidado. Tal vez le recuerde a la gente que haga una pausa. Quizás refleje un pequeño hábito que la marca quiere apoyar. Una marca de té podría usar un oso sosteniendo una taza. Una marca de viajes podría utilizar un pequeño colgante para bolso que indique un viaje seguro. Una marca de cuidado de la piel podría utilizar una figura pequeña que luzca tranquila y limpia. La historia no tiene por qué ser larga. Tiene que ser fácil de sentir. 5. Haz que el juguete sea lo suficientemente útil como para guardarlo. Un juguete no necesita muchas funciones. Necesita un papel útil. Un llavero puede quedarse en un bolso. Una figura de escritorio puede permanecer cerca de una pantalla. Un peluche puede quedarse en la habitación de un niño. Un clip, un soporte, un dije o un soporte pequeño pueden agregar valor diario. Cuando un juguete tiene un lugar en la vida cotidiana, la marca también permanece presente. Ahí es donde comienza la memoria. 6. Usar el juguete como parte de la voz de la marca. Trato el juguete como un altavoz de la marca. Su rostro, postura y textura dicen algo. Una forma redonda puede resultar agradable. Una forma firme puede parecer estable. Un acabado suave puede resultar delicado. Un acento brillante puede resultar animado. Mantengo el tono consistente. Si la marca habla de forma tranquila, el juguete no debe sentirse ruidoso. Si la marca habla de forma lúdica, el juguete no debe parecer rígido. El juguete y el mensaje deben moverse juntos. 7. Deje que la gente lo comparta Un juguete a menudo se difunde a través de fotografías, regalos y exhibidores en los estantes. Me gustan los diseños que la gente quiere mostrarle a un amigo. Eso no significa que persiga las tendencias. Significa que hago que el juguete sea fácil de detectar y que me guste. Un pequeño detalle puede ayudar aquí. Una pose. Una cara. Un logotipo oculto. Un color que destaca de forma limpia. Cuando la gente comparte el juguete, también comparte el sentimiento de marca. Esa es una victoria silenciosa. También creo que las marcas deberían evitar un error. No utilices un juguete sólo como decoración. Una decoración puede verse bonita y aun así no lograr conectar. Si el juguete no tiene una historia, ningún uso y ningún vínculo con la promesa de la marca, la gente lo olvida rápidamente. Un camino mejor es simple: - elegir una emoción - vincularla a un uso real - mantener el diseño claro - agregar una pequeña historia - darle un lugar en la vida diaria Me gusta este enfoque porque respeta tanto a la marca como al usuario. La marca obtiene una imagen más clara. El usuario obtiene algo que resulta fácil de entender y que vale la pena conservar. Un juguete puede ser pequeño, pero puede transmitir un fuerte recuerdo cuando el mensaje es correcto. Por eso lo trato como más que un producto. Lo trato como un puente entre la marca y el sentimiento que la gente quiere mantener cerca. Contáctenos hoy para obtener más información Nancy Zheng: nancy@morningcrafts.com/WhatsApp +86134 8669 4615.

Aaker, David A., 1996, Building Strong Brands Gobé, Marc, 2001, Emotional Branding Keller, Kevin Lane, 2013, Strategic Brand Management Pine, B. Joseph II y Gilmore, James H., 1999, The Experience Economy Lindstrom, Martin, 2005, Brand Sense Holt, Douglas B., 2004, How Brands Become Icons